Suporte

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Suporte no Fórum

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Para problemas técnicos detalhados e solução de problemas.

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Reportar um Bug

Para relatórios de bugs e solicitações de recursos.

Suporte por Email

support@cscoin.network

Para questões sensíveis ou complexas que requerem atenção privada.

Tempo de Resposta: 1-3 dias úteis

Antes de Pedir Ajuda

Antes de abrir um ticket de suporte, por favor:

1. Verifique o FAQ — Perguntas Frequentes
2. Pesquise no fórum — Seu problema pode já ter solução
3. Revise a documentação — A resposta pode estar aqui
4. Verifique o Discord — A comunidade pode ter a resposta

Como Reportar um Problema

Para receber ajuda eficiente, inclua:

Informações do Sistema

# Versão do software
csd --version

# Informações do sistema
uname -a

# Informações de hardware
lscpu | grep "Model name"
free -h
df -h ~/.cs/

Logs de Erro

# Últimas linhas do log de erro
tail -100 ~/.cs/debug.log | grep -i "error\|warn"

# Status do nó
cs-cli getblockchaininfo
cs-cli getnetworkinfo

Template de Report

Ao reportar um bug, use este template:

**Descrição do Problema:**
[Descreva claramente o que está acontecendo]

**Passos para Reproduzir:**
1. [Primeiro passo]
2. [Segundo passo]
3. [...]

**Comportamento Esperado:**
[O que deveria acontecer]

**Comportamento Atual:**
[O que está acontecendo]

**Ambiente:**
- SO: Ubuntu 22.04 / Windows 11 / macOS 13
- Versão: v1.0.0
- GPU (se mineração): RTX 3080
- RAM: 16 GB

**Logs:**
[Cole os logs relevantes aqui]

Problemas Comuns

Nó não Sincroniza

Veja: Monitoramento & Manutenção

# Diagnóstico rápido
cs-cli getblockchaininfo
cs-cli getnetworkinfo | grep connections
tail -20 ~/.cs/debug.log

Problemas de Mineração

Veja: Solução de Problemas de Mineração

Problemas de Carteira

Veja: Carteira Web

Problemas de Instalação

Veja: Guia de Instalação

Segurança

Reportar Vulnerabilidades

Se encontrar uma vulnerabilidade de segurança, não reporte publicamente.

Entre em contato privado:

• Email: security@cscoin.network
• PGP: Disponível no site oficial

Seguimos práticas responsáveis de divulgação.

Recursos Adicionais

• Documentação Completa
• FAQ
• Glossário
• Comunidade